SURABAYA, Nusantaraabadinews.com – Samsat Surabaya Utara memasang alat Survei Kepuasan Masyarakat untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Alat Survei Kepuasan Masyarakat ini berisikan sejumlah pertanyaan bagi masyarakat seputar layanan kepolisian agar pihak kepolisian mengetahui masukan dari masyarakat dan selanjutnya meningkatkan pelayanannya untuk masyarakat.
Pamin Samsat Surabaya Utara, Iptu Eko Sukamto mengungkapkan, terus mendorong upaya layanan prima untuk masyarakat. Salah satunya, dengan alat Survey Kepuasan Masyarakat.
“Dengan alat ini bisa menjaring aspirasi dari masyarakat, baik itu masukan atau saran yang akan kita tindaklanjuti untuk peningkatan pelayanan kita,” kata Eko, Kamis (28/08/25).
Selain itu untuk menambah layanan, Samsat Surabaya Utara juga punya layanan unggulan di Grand City maupun ITC. Untuk Sabtu dibuka pukul 05.00–07.00, sedangkan Minggu mulai pukul 07.00–09.00,.
“Durasi layanan kini tersedia lebih lama, bahkan hingga hari Minggu. Dan layanan ini dilakukan juga lahir dari aspirasi masyarakat,” imbuh Eko.
Menurut Eko, inovasi ini terbukti mempercepat proses administrasi. Pengurusan pajak tahunan bisa selesai hanya dalam waktu lima menit, sedangkan pajak lima tahunan sekitar 15 menit.
”Setidaknya, ini wujud ikhtiar layanan yang kami tujukan pada masyarakat,” ujarnya
Salah seorang wajib pajak, Sulis yang sedang melakukan pembayaran pajak tahunan kendaraannya, mengapresiasi keberadaan alat Survey Kepuasan Masyarakat tersebut.
“Kita bisa menyampaikan macam-macam keluhan seputar perpajakan. Sangat membantu dan bagus,” tutur warga Kedung Cowek Kenjeran ini.(**)
