SURABAYA, Nusantaraabadinews.com – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) mencatat kinerja positif selama periode Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.
Sepanjang periode 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 sebanyak 162.910 pelanggan tercatat menikmati berbagai layanan unggulan KAI Wisata.
Angka tersebut meningkat 27 persen dibandingkan periode Nataru tahun sebelumnya yang mencapai 128.362 pelanggan.
Capaian tersebut mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan pariwisata berbasis perkeretaapian yang terus dikembangkan KAI Wisata.
“Peningkatan jumlah pelanggan ini merupakan wujud kepercayaan masyarakat terhadap KAI Wisata sebagai bagian dari pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan, khususnya pada momen libur Natal dan Tahun Baru,” terang Direktur KAI Wisata Hendy Helmy.
Selama periode Nataru 2025/2026, beberapa layanan KAI Wisata mencatat jumlah pelanggan tertinggi, yakni Historic Building Lawang Sewu sebanyak 63.839 pelanggan, Museum KA Ambarawa 29.443 pelanggan, Luxury Lounge 28.062 pelanggan dan Kereta Wisata mencapai 24.191 pelanggan.
Kemudian Shower & Locker sebanyak 7.681 pelanggan, E-Porter 7.509 pelanggan, Wiser (Wisata Smart Locker) mencapai 1.161 pelanggan serta Rail Transit Hotel 1.018 pelanggan.
KAI Wisata juga mencatat lonjakan signifikan pada beberapa layanan utama dibandingkan tahun sebelumnya, diantaranya Kereta Wisata tumbuh 75 persen, Museum KA Ambarawa meningkat 54 persen dan Luxury Lounge naik 40 persen.
Tingginya minat masyarakat tidak terlepas dari upaya KAI Wisata dalam menghadirkan inovasi layanan, peningkatan fasilitas, serta beragam aktivitas tematik yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
“Kami terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan di seluruh lini bisnis, mulai dari kereta wisata, destinasi heritage, hingga layanan penunjang di stasiun. Inovasi dan pelayanan prima menjadi fokus utama kami,” jelas Hendy Helmy.
VP Corporate Secretary KAI Wisata Otnial Eko Pamiarso menambahkan keberhasilan layanan selama Nataru 2025/2026 juga didukung kesiapan operasional serta kolaborasi lintas unit yang solid.
KAI Wisata memastikan seluruh layanan berjalan optimal selama periode Nataru dengan mengedepankan standar keselamatan, kenyamanan, serta pelayanan kepada pelanggan.
“Kami juga terus melakukan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan ke depannya,” ujar Otnial Eko.
KAI Wisata menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan dan pemangku kepentingan yang telah mendukung layanan KAI Wisata selama periode libur akhir tahun.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan antusiasme seluruh pelanggan, KAI Wisata akan terus menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin berkualitas dan berkesan, sejalan dengan semangat Semakin Melayani,” pungkas Hendy Helmy.(**)
