SIDOARJO, Nusantaraabadinews.com – Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Krian, Kabupaten Sidoarjo, terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dengan prinsip cepat, tepat, dan transparan, masyarakat kini bisa lebih mudah mengurus berbagai kebutuhan administrasi kendaraan bermotor, seperti perpanjangan pajak, balik nama, hingga mutasi kendaraan, tanpa harus bergantung pada calo atau perantara.
Kasubnit Samsat Krian, Iptu Romaji, saat dikonfirmasi awak media pada Selasa (16/9/2025), menegaskan bahwa pihaknya selalu mengutamakan pelayanan publik yang transparan dan optimal. “Kami sekarang lebih terbuka dan bekerja secara maksimal dalam melayani masyarakat yang ingin mengurus perpanjangan atau balik nama serta mutasi kendaraan bermotor. Semua bisa dilakukan dengan mudah dan cepat,” ujarnya.
Senada dengan itu, Kepala Administrator Pelayanan (Adpel) Samsat Krian, Arif Zainal, menambahkan bahwa pihaknya siap melakukan evaluasi dan pembenahan sistem kerja agar pelayanan semakin baik. “Intinya, kami akan terus melakukan perbaikan demi memberikan kenyamanan kepada warga masyarakat Krian dan sekitarnya yang datang mengurus surat-surat kendaraannya. Kami juga sangat terbuka menerima kritik dan saran dari siapa pun, selama tujuannya membangun,” jelasnya.
Lebih lanjut, Iptu Romaji menekankan bahwa pihaknya sangat menghargai masukan dari masyarakat. “Kami sangat berterima kasih atas semua kritik dan saran yang sudah masuk. Jika ada kesalahan atau kekurangan sekecil apa pun dalam proses pelayanan di kantor Samsat Krian, kami akan segera melakukan pembenahan,” katanya.
Ia juga menegaskan bahwa keberadaan calo di area Samsat Krian tidak diperbolehkan. Pihaknya terus melakukan penertiban agar masyarakat bisa mengurus surat kendaraan secara langsung dan lebih aman. “Kami tahu bagaimana membedakan mana masyarakat yang benar-benar ingin mengurus surat, dan mana yang bertindak sebagai calo. Karena itu, kami imbau warga Sidoarjo agar mengurus surat kendaraan langsung di kantor Samsat Krian tanpa melalui perantara,” pungkasnya.
Sementara itu, salah satu warga asal Taman, Sidoarjo, bernama Ahmad Fauzi (39), mengaku puas dengan pelayanan di Samsat Krian. “Saya datang untuk perpanjangan STNK, ternyata prosesnya cepat sekali. Tidak sampai satu jam sudah selesai. Petugasnya juga ramah dan jelas memberikan arahan. Jadi kami tidak perlu repot pakai jasa calo,” tuturnya.
Hal senada juga diungkapkan oleh Nurul Hidayah (34), warga asal Balongbendo. “Sekarang lebih nyaman, antreannya tertib, dan biaya sesuai aturan resmi. Tidak ada pungutan liar. Kami sebagai masyarakat merasa dilayani dengan baik,” katanya.
Dengan langkah nyata ini, Samsat Krian berharap dapat terus memberikan pelayanan publik yang lebih baik, cepat, dan transparan, sekaligus menutup celah praktik percaloan yang merugikan masyarakat. (Red)
