SURABAYA, Nusantaraabadinews.com – Suasana berbeda terlihat di Kantor Satuan Penyelenggara Administrasi Surat Izin Mengemudi (Satpas SIM) Colombo Surabaya, Kamis (25/6/2026). Jika biasanya ruang tunggu pelayanan identik dengan suasana formal dan kejenuhan akibat antrean, kini masyarakat yang sedang mengurus pembuatan maupun perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) justru tampak menikmati waktu tunggu mereka dengan penuh antusias.
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polrestabes Surabaya menghadirkan inovasi pelayanan publik yang humanis dengan menyulap ruang tunggu Satpas SIM Colombo menjadi arena nonton bareng (nobar) pertandingan Piala Dunia 2026. Melalui fasilitas layar televisi yang disediakan khusus, para pemohon SIM dapat menyaksikan pertandingan sepak bola dunia sambil menunggu proses administrasi berlangsung.
Inovasi tersebut mendapat sambutan positif dari masyarakat. Gelak tawa, sorak sorai, dan obrolan hangat antar warga maupun petugas mewarnai suasana ruang pelayanan. Kehadiran fasilitas hiburan ini dinilai mampu mengurangi kejenuhan dan menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman.
Kasatlantas Polrestabes Surabaya AKBP Galih Bayu Raditya, S.I.K., M.M., melalui Kanit Regident Satpas SIM Colombo AKP Tri Arda Meidiansyah, S.Tr.K., S.I.K., yang didampingi Ipda Hariyo Indarto, Ipda Dani Kurniawan, serta Aipda Wage Santoso dari Tim Pokja Praktik, menjelaskan bahwa kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya Polri untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih ramah dan dekat dengan masyarakat.
“Momentum Piala Dunia 2026 kami manfaatkan untuk memberikan suasana yang lebih nyaman bagi masyarakat yang sedang mengurus SIM. Dengan adanya fasilitas nobar ini, masyarakat tidak merasa bosan saat menunggu antrean dan proses pelayanan berlangsung,” ujar AKP Tri Arda.
Tidak hanya menyediakan tayangan pertandingan sepak bola, petugas Satpas SIM Colombo juga menyiapkan berbagai makanan ringan dan minuman secara gratis bagi para pemohon SIM. Fasilitas tambahan tersebut menjadi bentuk perhatian dan kepedulian kepada masyarakat yang sedang memanfaatkan layanan kepolisian.
Menurut AKP Tri Arda, pelayanan publik yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan dan ketepatan administrasi, tetapi juga dari kenyamanan masyarakat selama berada di lingkungan pelayanan. Oleh karena itu, berbagai inovasi terus dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.
“Pendekatan sederhana seperti ini ternyata mampu menciptakan suasana yang lebih akrab antara petugas dan masyarakat. Warga merasa lebih santai, sementara petugas juga dapat berinteraksi secara lebih humanis,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia menuturkan bahwa kegiatan nobar tersebut sekaligus menjadi sarana membangun komunikasi dua arah antara Polri dan masyarakat. Dalam suasana yang lebih cair, warga dapat menyampaikan berbagai masukan maupun pertanyaan terkait pelayanan SIM maupun keselamatan berlalu lintas.
Tidak berhenti pada aspek hiburan semata, personel Satpas SIM Colombo juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya tertib berlalu lintas. Di sela-sela kegiatan, petugas mengingatkan para pemohon agar selalu mematuhi aturan lalu lintas, menggunakan perlengkapan keselamatan berkendara, serta menjaga etika saat berada di jalan raya.
“Kami ingin masyarakat tidak hanya mendapatkan pelayanan administrasi, tetapi juga memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai keselamatan berkendara. Dengan demikian, kehadiran Satpas tidak hanya sebagai tempat penerbitan SIM, tetapi juga sebagai sarana edukasi bagi pengguna jalan,” tambahnya.
Program inovatif tersebut merupakan salah satu bentuk implementasi transformasi pelayanan publik yang terus dikembangkan Polri. Melalui pendekatan yang lebih modern, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, diharapkan tingkat kepuasan publik terhadap pelayanan kepolisian semakin meningkat.
Antusiasme masyarakat yang hadir menjadi bukti bahwa inovasi sederhana namun tepat sasaran mampu memberikan dampak positif. Banyak pemohon mengaku merasa lebih nyaman dan tidak terbebani selama menunggu proses pelayanan karena dapat menikmati pertandingan sepak bola sekaligus berinteraksi dengan petugas dalam suasana santai.
Dengan menghadirkan konsep pelayanan yang mengedepankan kenyamanan, keakraban, dan edukasi, Satlantas Polrestabes Surabaya berharap dapat terus memperkuat hubungan baik antara Polri dan masyarakat. Ke depan, berbagai inovasi pelayanan berbasis pendekatan sosial diharapkan terus berkembang guna mewujudkan pelayanan publik yang profesional, modern, transparan, serta semakin dicintai masyarakat.
“Harapan kami, masyarakat dapat merasakan bahwa Polri hadir tidak hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai mitra dan sahabat masyarakat dalam memberikan pelayanan terbaik,” pungkas AKP Tri Arda Meidiansyah. (Abie)
