SURABAYA, Nusantaraabadinews.com – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menghadirkan kegiatan Sapa Pelanggan sekaligus berbagi merchandise kepada pelanggan di Stasiun Gambir, Jakarta.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen KAI Wisata untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin berkesan dan penuh kehangatan bagi pelanggan kereta api.
Kegiatan dalam memeriahkan libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 tersebut dihadiri Menteri Koordinator Bidang Infrastruktur dan Pembangunan Kewilayahan Agus Harimukti Yudhoyono (AHY).
Kehadiran AHY ini sekaligus bersamaan agenda kunjungan kerja ke PT Kereta Api Indonesia (Persero) di Stasiun Gambir yang didampingi oleh Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Bobby Rasyidin serta Jajaran.
Para pimpinan secara langsung menyapa pelanggan dan membagikan merchandise KAI Wisata di area peron khusus penumpang kereta api.
“kegiatan ini merupakan wujud nyata kehadiran KAI Wisata di tengah pelanggan, khususnya pada periode dengan mobilitas tinggi seperti masa Nataru,” ujar Vice President Corporate Secretary KAI Wisata Otnial Eko Pamiarso.
Melalui kegiatan sapa pelanggan dan pembagian merchandise ini, KAI Wisata ingin menghadirkan suasana liburan yang lebih hangat sekaligus menunjukkan bahwa KAI Wisata selalu hadir untuk memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman perjalanan yang menyenangkan.
Selain di area peron, pembagian merchandise juga dilakukan di berbagai fasilitas unggulan KAI Wisata di stasiun oleh Vice President Luxury Train KAI Wisata Elmina Risa, bersama VP Corporate Secretary KAI Wisata Otnial Eko Pamiarso.
Merchandise dibagikan kepada pelanggan yang menggunakan layanan Luxury Lounge, Shower & Locker dan Raill Transit Suite Gambir.
Corporate Branding & Communication KAI Wisata Riesta Junianti menambahkan kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya memperkuat kedekatan emosional antara perusahaan dan pelanggan.
“Interaksi yang dilakukan langsung seperti ini penting untuk membangun pengalaman positif dan memperkuat citra KAI Wisata sebagai penyedia layanan pariwisata kereta api yang humanis, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” terang Riesta.
Melalui kegiatan ini, KAI Wisata berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan, mendorong masyarakat untuk menjadikan kereta api sebagai pilihan utama moda transportasi, serta memanfaatkan berbagai fasilitas dan layanan yang tersedia di stasiun.
“KAI Wisata terus berkomitmen untuk menghadirkan inovasi dan pelayanan terbaik demi mendukung perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan selama masa libur Natal dan Tahun Baru,” jelas Otnial.(**)
